캠페인&새희망가게

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FAQ

Q. Promise U 약속 팔찌는 어떻게 받을 수 있나요?
Promise U 약속 팔찌는 ‘Promise U 약속 팔찌 캠페인’에 정기후원으로 참여해 주시는 분들께 보내드립니다.

처음 정기후원을 신청하는 경우
- 월 15,000원 이상 정기후원으로 동참해 주시면 1인, 팔찌 1개를 보내드립니다.
- 일시후원만 신청하실 경우 팔찌는 발송되지 않으니, 정기후원 신청 부탁드립니다.

기존 정기후원자의 경우
- 본 캠페인에서 일시후원 30,000원을 참여해 주시면 팔찌 1개를 받으실 수 있습니다.
Q. 팔찌를 여러 개 받을 수 있나요?
후원자 1인당 총 3회 후원으로 최대 3개까지 신청하실 수 있습니다.

처음 정기후원을 신청하는 경우
- 1개 수령 희망 시 : 정기후원 1회(15,000원 이상) 참여
- 2개 수령 희망 시 : 정기후원 1회(15,000원 이상) 참여 후, 일시 후원 1회(3만 원 이상) 참여
- 3개 수령 희망 시 : 정기후원 1회(15,000원 이상) 참여 후, 일시 후원 2회(3만 원 이상) 참여
※ 단, 일시후원만 3번 참여하실 경우 후원 팔찌 발송이 이루어지지 않습니다.

기존 정기후원자의 경우
- 1개 수령 희망 시 : 일시 후원 1회(3만 원 이상) 참여
- 2개 수령 희망 시 : 일시 후원 2회(3만 원 이상) 참여
- 3개 수령 희망 시 : 일시 후원 3회(3만 원 이상) 참여

더 많은 분과 나눔의 마음을 나누실 수 있도록 1인 최대 3개로 수량을 제한한 점 너그러이 이해 부탁드립니다.

※ 궁금하신 점은 대표 번호 02-2606-8114 로 전화주시면, 친절히 안내 도와드리겠습니다.
Q. 팔찌의 소재와 사이즈는 어떻게 되나요?
Promise U 팔찌는 소중한 마음을 오래도록 간직할 수 있도록 안전하고 견고하게 제작되었습니다.

- 소재: 의료용 스테인리스 스틸(써지컬 스틸) → 알레르기 반응 위험이 거의 없고, 인체에 무해합니다. (단, 개인차 있을 수 있음)

- 사이즈: 신청 후 사이즈 교환이 불가합니다. 아래 사이즈를 참고해 결정해 주세요.
    ·S사이즈: 손목 둘레 15cm ~ 20cm (꼬리참 포함 총길이 20.7cm)
    ·M사이즈: 손목 둘레 17.5cm ~ 23cm (꼬리참 포함 총길이 23.8cm)

→ 사이즈 조절 고리로 손목에 꼭 맞게 착용하실 수 있습니다.
Q. 불량품이 배송되었어요.
더함께새희망은 꼼꼼한 검수를 거쳐 팔찌를 발송하고 있으나, 혹시라도 불량 제품을 받으셔서 교환을 원하실 경우, 제품을 받으신 지 일주일 이내에 아래 메일로 성함, 연락처, 불량 부분이 보이는 사진을 첨부해 주시면 확인 후 새 제품으로 교환해 드리겠습니다.

- 이메일: newhope@youcan.or.kr
※ 신청자 부주의로 인한 파손, 미세한 흠, 스크래치 등으로 인한 교환은 불가하오니 양해 부탁드립니다
Q. 전화로도 신청할 수 있나요?
네, 가능합니다.
- 대표 번호 02-2606-8114 로 전화주시면, 친절히 신청 도와드리겠습니다.
Q. 배송 절차를 알고 싶어요.
1. 팔찌 후원 신청(후원 감사 문자 전송)
2. 후원 신청 확인(확인 후 10일 이내 신청 확인 문자 전송)
3. 출금 확인 후(택배 발송 준비 )
4. 택배 발송(발송 시작 안내 문자 전송)
5. 배송 완료(팔찌 수령)


※ 후원 신청이 완료되어도, 첫 후원금이 납부되지 않았을 경우 팔찌는 발송되지 않으니, 선택하신 납부일에 후원금이 정상적으로 출금되었는지 확인 부탁드립니다.
※ 궁금하신 점은 대표 번호 02-2606-8114 로 전화주시면, 친절히 안내 도와드리겠습니다